Najčešća Pitanja i odgovori
Fanfan: Možete naručiti do 50 kom. artikala odjednom. Napominjemo da veći broj artikala povlači za sobom niže cijene, a ako narudžba prelazi iznos od 50 KM, robu dostavljamo o našem trošku. Ako želite veći broj artikala (iznos preko 50 kom), možete dobiti još povoljniju ponudu, ali nam se onda morate obratiti putem e-maila na mail adresu OVDJE sa upitom, obzirom da tretiramo takav upit kao veleprodajni.
Fanfan: Poštovani, omogućili smo Vam više načina plaćanja naših proizvoda, i to: plaćanje pouzećem (plaćate prilikom preuzimanja proizvoda), plaćanje putem kartica (debitnih ili kreditnih) i plaćanje putem bankovne transakcije. Više informacija možete naći kliknuvši OVDJE. Na Vama je da izaberete soluciju koja Vam odgovara.
Fanfan: Ne! To znači da je željeni artikal ili više njih u „korpi“ ali ih još niste naručili. Smatrajte to ovako: u prodavnici ste i uzeli ste željeni artikal. Dolazite na pult da ga platite kod trgovkinje. Pult je ekvivalent „Korpe“, mjesto gdje ste donijeli sve artikle na naplatu ali još niste preuzeli ili platili robu. Da bi završili proces naplate, kliknite na prekidač „Zaključi kupovinu“, nakon čega je potrebno da u par koraka potvrdite adresu dostave, način plaćanja i sl. Znači, potrebno je da prođete proces zaključenja kupovine, te tek kada dobijete potvrdni mail o narudžbi, tada ste uspješno zaključili narudžbu. Ukoliko ste završili narudžbu do kraja, a niste dobili mail, molimo da provjerite mail foldere „spam“ ili „trash“, radi pronalaska navedenog maila.
Fanfan: Da! Možete unijeti jednu ili više ključnih riječi, nakon čega će biti odabrani i predstavljeni samo oni artikli/stranice koje posjeduju tražene ključne riječi. Navedene riječi ili „meta tagovi“ odgovaraju jednom ili više sličnih proizoda koje tražite, prilikom čega će biti istaknuti samo oni proizvodi koji odgovaraju traženoj ključnoj riječi. Možete kombinirati i više riječi. Mjesto za pretragu sadržaja se nalazi na "Home" strani, na gornjem desnom dijelu prozora.
Fanfan: Newsletter se odnosi na elektronsku formu obavjesti o našim ponudama, novostima, dešavanjima i slično. Da bi se pretplatili dovoljno je da unesete Vašu email adresu na „Home“ stranici. Pretplatu na Newsltter možete napraviti prilikom registrovanja, odnosno nakon logovanja, kao registrovani kupac odabirom opcije na „Komandnoj tabli“. Newsletter omogućava kupcu uvid u novostima i prednosti sajta, omogućava povlastice u vidu nižih cijena određenih artikala u vidu dobijanja promo kodova i sl. Obavjesti o novostima i ponudama, nakon registracije dobijate putem e-maila (molimo da provjerite tzv. "Bulk" i "Trash" foldere). Ovu uslugu uvijek možete otkazati, kako na nalogu stranice fanfan.ba (registrovani korisnici) ili kliknuvši link u samom mailu (unscribe). Ukoliko imate probleme sa odjavom/prijavom ili imate pritužbi na sadržaj Newslettera, molimo da nas kontaktirate putem maila OVDJE.
Fanfan: Vašu privatnost smatramo najbitnim faktorom u našem poslovanju i podliježe poslovnoj tajni. Svaku informaciju koju ostavite, uključujući i vaš dizajn artikala, smatramo povjerljivom i ista neće biti prosljeđena trećoj strani. Svi podaci koje nam ostavite će biti korišteni isključivo za obradu narudžbi i njhovoj dostavi na vašu adresu. Izuzeće od ovog postoji samo ukoliko je postoji nalog za dostavljanje podataka izdatog od nadležnog organa (Suda) i ako postoje osnov sumnje da je NN lice zloupotrebilo podatke, radi pokretanja postupka pred nadležnim organom. Informacije koje koristimo u obradi svake narudžbe su: osnovni lični podaci koristnika, telefonski broj, e-mail adresa i IP adresa sa kog je izvršena registracija naloga/izvršena narudžba. Više informacija možete pronaći OVDJE
Fanfan: Na našem sajtu možete odabrati artikal koji želite personalizovati, odabrati željenu veličinu i raspoloživu boju (opciono) i željenu količinu. Nakon toga, možete navedeni artikal personalizovati dodavanjem teksta, odabira broja i/ili boje, dodavanjem vašeg ili našeg dizajna ili željene fotografije i sl. Limit je samo vaša mašta. Osim toga, možete naručiti već gotov proizvod (proizvod sa našim dizajnom) ili proizvod bez bilo kog dizajna.
Fanfan: Vrlo lako možete ukloniti odabrani artikal iz „Korpe“ kliknuvši na prekidač označen za tu namjenu. Međutim, ukoliko ste prošli proces zaključenja narudžbe, shodno uslovima i načinu dostave, ne postoji način da stornirate narudžbu i ona će biti dostavljena na željenu adresu.
Izuzetno od navedenog, ukoliko postoje opravdane okolnosti predlažemo da kontaktirate putem telefona naše zaposlene radi upita o statusu narudžbe i eventualnom otkazivanju iste. Napominjemo da ukoliko utvrdimo da je izvršena i/ili evidentirana manipulacija podataka na našem sajtu od strane NN lica, podaci na osnovu kojih je izvršena narudžba i IP adresa koja je korištena prilikom narudžbe ostaje trajno pohranjena u našim evidencijama kao „lažni kupac“, te isti neće biti u mogućnosti da naručuju artikle sa našeg sajta. U ovom slučaju postoji mogućnost preduzimanja mjera na utvrđivanju krivične odgovornosti i preduzimanja mjera pred nadležnim tužilaštvom i Sudom u Sarajevu.
Fanfan: Ukoliko na našem sajtu pronađete dva ili više sličnih proizvoda, omogućili smo vam da izvršite međusoban uporedan detaljan pregled željenih proizvoda. Kliknite na prekidač „Dodaj za uporedbu“ na jednom artiklu, a zatim i na drugom isti će automatski biti dodan na „Uporednu listu“ gdje možete vršiti uporedni pregled dva i/ili više proizvoda. „Uporednu listu“ možete pronaći u gornjem, lijevom uglu, odmah do prekidača „Korpa“.
Fanfan: Jednostavna. Mi smo vodeća firma na regiji sa prepoznatljivim brendom, pioniri na polju personalizovanja proizvoda. Posjedujemo jedinstvenu ponudu: izrada personalizovanih majica i drugih artikala iz udobnosti vašeg doma i njihova dostava na vašu željenu adresu na području Bosne i Hercegovine (i šire) putem našeg sajta FANFAN. Za razliku od drugih, omogućili smo Vam jednostavniji, brži i efikasniji način odabira, dizajniranja i naručivanja željenih artikala, te dostave istih na željenu adresu. Sve na jednom mjestu.